Titolare del Servizio
Nome: 2e international fze
Email: einternationaldubai@gmail.com
WhatsApp: +971561202737
Sede: Sharjah, UAE
1. Informazioni Generali
Questa Refund Policy definisce le condizioni per eventuali rimborsi relativi al servizio di abbonamento mensile "Circolo Privato".
2. Natura del Servizio
2.1 Servizio di Consulenza Digitale
Circolo Privato fornisce servizi di consulenza digitale che includono:
- Sessioni di consulenza dal vivo (Q&A)
- Accesso immediato a software con intelligenza artificiale
- Partecipazione a community privata
- Supporto e consulenza personalizzata
2.2 Erogazione Immediata
- L'accesso al servizio viene attivato immediatamente dopo il pagamento
- I contenuti e le consulenze sono disponibili istantaneamente
- Il servizio viene considerato completamente erogato al momento dell'attivazione
3. Base Giuridica - Esclusione del Diritto di Recesso
⚖️ NORMATIVA EUROPEA: Secondo l'Articolo 16, lettera (a) della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo, il diritto di recesso NON si applica ai contratti per "la fornitura di servizi, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la rinuncia espressa al diritto di recesso una volta che il professionista ha eseguito integralmente il servizio"
3.1 Accettazione Espressa del Cliente
Al momento dell'acquisto, il Cliente:
- Accetta espressamente l'erogazione immediata del servizio
- Rinuncia consapevolmente al diritto di recesso
- Riconosce che il servizio viene completamente erogato al momento dell'attivazione
4. Politica di Rimborso
4.1 Principio Generale: Nessun Rimborso
Non sono previsti rimborsi per il servizio Circolo Privato in quanto:
- Il servizio è di natura consultiva e viene erogato immediatamente
- L'accesso ai contenuti è immediato e non revocabile
- La consulenza dal vivo è un servizio personale non restituibile
4.2 Eccezioni Straordinarie
Rimborsi possono essere considerati esclusivamente nei seguenti casi eccezionali:
- Errore tecnico: Impossibilità di accedere al servizio per problemi tecnici non risolvibili entro 48 ore
- Doppio addebito: Errore nel sistema di pagamento che causa addebiti multipli
- Frode comprovata: Uso non autorizzato dei dati di pagamento
4.3 Procedure per Eccezioni
Per richiedere un rimborso eccezionale:
- Contattare immediatamente il supporto clienti
- Fornire documentazione dell'errore tecnico o del problema
- Attendere valutazione del caso entro 5 giorni lavorativi
- Il rimborso, se approvato, verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi
5. Cancellazione Abbonamento
5.1 Diritto di Cancellazione
Il Cliente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento:
- La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente
- Non saranno addebitati ulteriori importi dopo la cancellazione
- L'accesso rimane attivo fino alla scadenza del periodo già pagato
5.2 Nessun Rimborso per Periodi Utilizzati
- Non sono previsti rimborsi per il periodo di abbonamento in corso
- Non sono previsti rimborsi proporzionali per utilizzo parziale
- Il servizio rimane disponibile fino alla scadenza naturale
6. Problemi Tecnici e Interruzioni
6.1 Interruzioni Temporanee
Per interruzioni del servizio:
- Inferiori a 24 ore: Nessun rimborso o compenso
- 24-48 ore: Estensione gratuita del servizio per il periodo di interruzione
- Superiori a 48 ore: Possibile rimborso proporzionale a discrezione della società
7. Riservatezza e Tutela delle Informazioni
7.1 Natura Riservata del Servizio
Circolo Privato è un servizio strettamente riservato e confidenziale che include:
- Consulenze personalizzate e private
- Informazioni strategiche e commerciali sensibili
- Contenuti proprietari e know-how aziendale
- Dati e metodologie esclusive
7.2 Obbligo di Riservatezza
Il Cliente si impegna a:
- Mantenere strettamente riservate tutte le informazioni ricevute
- Non divulgare, riprodurre o condividere in alcun modo i contenuti
- Non registrare, fotografare o trasmettere le sessioni live senza autorizzazione
- Utilizzare le informazioni esclusivamente per uso personale
7.3 Conseguenze Legali per Violazione
⚠️ IMPORTANTE: Ogni divulgazione non autorizzata comporterà:
- Cessazione immediata del servizio senza rimborso
- Azione legale espressa per violazione di riservatezza
- Richiesta di risarcimento danni quantificati in non meno di AED 50,000 (cinquantamila dirham degli Emirati Arabi Uniti)
- Inibitoria immediata per cessare la divulgazione
8. Metodi di Pagamento e Rimborsi
8.1 Elaborazione Rimborsi
Eventuali rimborsi approvati saranno elaborati:
- Carte di credito: 5-10 giorni lavorativi
- PayPal: 3-5 giorni lavorativi
- Bonifico bancario: 3-7 giorni lavorativi
8.2 Commissioni
- Le commissioni di transazione non sono rimborsabili
- Eventuali commissioni di rimborso sono a carico del cliente
- I rimborsi vengono elaborati al netto delle commissioni sostenute
9. Comunicazioni e Contestazioni
9.1 Tempi di Risposta
- Richieste di chiarimento: Entro 24 ore
- Valutazione rimborsi eccezionali: Entro 5 giorni lavorativi
- Elaborazione rimborsi approvati: Entro 10 giorni lavorativi
10. Risoluzione Controversie
10.1 Giurisdizione
Per controversie non risolte amichevolmente:
- Legge applicabile: Leggi degli Emirati Arabi Uniti
- Foro competente: Tribunali di Dubai
- Lingua: Arabo e Inglese (traduzioni certificate se necessario)
Dichiarazione di Consenso Informato
Il Cliente dichiara e accetta che:
- ✅ Il servizio Circolo Privato è un servizio di consulenza digitale erogato immediatamente
- ✅ Rinuncia espressamente al diritto di recesso ai sensi dell'Art. 16 della Direttiva 2011/83/UE
- ✅ Comprende che non sono previsti rimborsi salvo eccezioni straordinarie documentate
- ✅ Comprende e accetta l'obbligo di riservatezza assoluta su tutte le informazioni ricevute
- ✅ Si impegna a non divulgare in alcun modo i contenuti del servizio
- ✅ Riconosce che ogni violazione della riservatezza comporterà azioni legali e richiesta di risarcimento danni
Contatti
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo a questa Refund Policy:
📧 Email: einternationaldubai@gmail.com
📱 WhatsApp: +971561202737
🕐 Orari supporto: 7 giorni su 7 durante gli orari d'ufficio